domingo, 12 de octubre de 2008

Cinco soluciones prácticas de relaciones públicas para los PYMES en tiempos difíciles

“La cosa está mala”, “mi negocio no vende”, esas son las quejas que escucho a diario. Pero, ¿qué estás haciendo al respecto? Muchos responderán “no tengo tiempo”, “no se por donde empezar”, “no tengo presupuesto para anunciarme”. Sin embargo para sobrevivir en estos tiempos hay que buscárselas sobretodo las PYMES.

Según el Centro Unido de Detallistas, en Puerto Rico hay 208,000 Pymes que generan 837,000 empleos directos. Estas estadísticas van en aumento y es por eso, que aparte de los servicios y productos que este importante sector ofrece, se ocupen de mantener viva su presencia en sus públicos. Una de las formas más costo efectivas de hacerlo es mediante las relaciones públicas.

Las relaciones públicas es una rama de las ciencias de la comunicación que establece, (valga la redundancia) relaciones entre una empresa y sus públicos claves para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Además, crea una comunicación bidireccional, puesto que no sólo dirige a su público interno y externo sino, que también lo escucha y atiende sus necesidades favoreciendo la mutua comprensión.

Dicho esto, las pymes pueden valerse de las relaciones públicas a través de:

1- Comunicados, conferencias de prensa o artículos – gracias a estos un negocio recibe publicidad GRATIS en los medios de comunicación. Mejor aún, cuando los consumidores leen una reseña periodística, un artículo en una revista u observan alguna cobertura de un evento en televisión, reconocen que no es publicidad que el negocio pagó. Por lo tanto, se forja credibilidad y prestigio lo que ayuda enormemente al posicionamiento de la pequeña o mediana empresa.

2- Internet - los medios sociales como Facebook y los blogs son herramientas sumamente importantes para darse a conocer, crear alianzas, “networking” y hacer sus ventas. De nuevo, estos medios sociales no cuestan nada, pero deben estar en armonía con su página electrónica.

3- Actividades sociales – lanzamientos de nuevos productos, cócteles y seminarios entre otras actividades, son importantes para establecer relaciones con suplidores, clientes existentes y potenciales. Además, los medios de comunicación cubren estas actividades lo cual ofrece una excelente exposición.

4- Plan de responsabilidad social empresarial – si los pymes se involucran en actividades filantrópicas que ayuden a su comunidad o a una noble causa, los clientes sentirán empatía con usted y su negocio. Los clientes potenciales también verán con muy buenos ojos que un negocio ofrezca su tiempo o una porción de dinero en este tipo de actividades. Es una inversión beneficiosa para el negocio y una gran satisfacción personal para la gerencia y los empleados.

5- Plan de comunicaciones – imprescindible y la base de toda promoción. Según los pymes cuentan con su plan de negocios, es imprescindible que utilicen un programa o plan de comunicaciones y relaciones públicas. Es lo que llamo la Biblia de todo negocio. En ella están contempladas las estrategias, tácticas y qué esfuerzos publicitarios serán los adecuados según los objetivos del negocio y presupuesto.

En fin, sin relaciones públicas es muy difícil que los pymes salgan a flote en estos tiempos difíciles. Lo que muchas veces consideran como gasto superfluo es el corazón de todo negocio. Usted puede tener un producto único o un servicio de primera pero, ¿de qué vale si no se anuncia? Tampoco se trata de tener un súper presupuesto. Estrategias costo efectivas como las mencionadas junto con muchas otras resultarán para el beneficio de las pymes.

lunes, 6 de octubre de 2008

Notitas de Relaciones Públicas









El pasado mes de septiembre fue uno muy activo en términos personales y profesionales y octubre está comenzando con un buen ritmo. Lo primero y que me alegra muchísimo es que la profesión que tanto amo y respeto por fin está tomando un giro más serio. El pasado 8 de agosto de este año, el Gobernador de Puerto Rico, Hon. Aníbal Acevedo Vilá, firmó el Proyecto de Ley del Senado 2450 que crea la Junta Reglamentadora de Relacionistas, adscrita al Departamento de Estado. La misma:
· Establece los requisitos de preparación académica
· Ética profesional
· Procesos de educación continuada de los miembros
· Establece los requisitos de certificación para los relacionistas

Estaremos pendientes a los cambios que esta nueva reglamentación tiene para todos los que practicamos con seriedad y compromiso esta profesión. Felicito muy en especial a la directiva de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico que se han esforzado por llevar nuestra profesión a un nivel más elevado que es el que nos merecemos.

Por otro lado, el pasado 25 de septiembre tuve la hermosa oportunidad de ofrecer mi charla: "Relaciones Públicas 101: Para vender, anunciar y promocionar su negocio". Fue diseñada para los micropymes y pymes y así orientarlos hacia lo que son las relaciones públicas y qué podían hacer para crear o mejorar las comunicaciones de su negocio o para los que sean iniciar su propio negocio. Asopymes fue el auspiciador de esta charla que se celebró en el vestíbulo de la Universidad del Este (UNE) en Carolina, Puerto Rico. La experiencia fue enriquecedora y tuve la oportunidad de compartir con decenas de empresarios interesados en conocer cómo a través de las relaciones públicas, se pueden lograr cambios significativos en sus negocios. Pendientes porque vendrán más seminarios. Disfruta de las fotos de la actividad...

Otra noticia inesperada fue mi nominación a dos puestos dentro de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico en la categoría de Secretaria y Directora. Acepté el puesto de Directora, no obstante, no obtuve los votos esperados, pero sí fue una elección cerrada pues me informaron que estuve muy cerca. Claro, se que la próxima vez sí seré la escogida y como creyente de que las cosas pasan cuando Dios nos las tiene preparadas, estoy feliz y conforme pues se que mejores cosas vendrán.

Por otra parte, el pasado 3 de octubre comenzó la XX Convención de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico que se extendió hasta el 5 de octubre en el Hotel El Conquistador de Fajardo. Estuve en todos los talleres del viernes 3 de octubre y sinceramente, los temas y conferenciantes estuvieron excelentes. La organización y el concepto estuvieron de altura. Felicito a los que tuvieron a su haber la planificación de esta convención.

Finalmente, agradezco a todos por sus comentarios y sugerencias. Estoy disponible para seminarios corporativos y recuerden que ya casi se acaba el año y es momento de repensar en las comunicaciones de sus negocios. Los pequeños y medianos comerciantes deben conocer que las comunicaciones son dinámicas y cambiantes y hay que estar presentes en la conciencia de sus clientes o potenciales además, de que lo que no se anuncia no se vende. Recuerda que las relaciones públicas son beneficiosas para los PYMES pues no necesitas de un súper presupuesto para anunciarte, venderte y promocionarte.

Hasta pronto!