martes, 25 de noviembre de 2008

¡“Se los dije”!

El pasado domingo 23 de noviembre de 2008, José Otero, Gerente General de SAP Caribbean, escribió para la Revista de Negocios de El Nuevo Día, el artículo titulado: “Nuevos Horizontes para las PYMES”. Coincido con el señor Otero en que las pequeñas y medianas empresas deben ver el panorama del año que se avecina como uno muy prometedor y mostrarse más PROACTIVOS.

En esta palabra es que quiero detenerme por un momento. En la gran mayoría de los casos vemos que en términos de las comunicaciones de sus negocios, los empresarios no son proactivos. Es decir, esperan a que la crisis le caiga encima para luego reaccionar. Lo que muchas veces resulta en bajas en ventas y si no se maneja la situación a tiempo su negocio que tanto sacrificio le costó, puede dejarlo en la quiebra.

Esto sumado, al desconocimiento en cómo, cuándo y dónde los PYMES deben implantar un plan de comunicaciones y por falta de un consultor en esta área, hacen esta tarea aún más difícil.
Por lo tanto, ya que se está acabando el 2008, es hora de que analices en qué dirección se dirige tu negocio, si al éxito o al fracaso. De todos es conocido que uno de los análisis que se debe realizar es dónde se harán recortes. Contrario a lo que todo el mundo cree, la publicidad es uno de los aspectos que NUNCA debes cortar.

El señor Otero al cual felicito, en ninguna parte de su artículo habla de cortar “gastos” en publicidad. Al contrario, en su lista de 10 claves para enfrentar los cambios, el consejo número 5, obviamente el más que me interesa, dice: Aumente sus actividades de publicidad y mercadeo. A lo cual añado, y de relaciones públicas.

En conclusión amigos, este blog se creó con el propósito de orientarles sobre los beneficios de las relaciones públicas y las comunicaciones. Me agrada ver que otro profesional que no tiene que ver con mi carrera, coincide plenamente en uno de mis más grandes postulados.

Por eso, les recalco una y otra y otra vez la importancia de no bajar la guardia en cuanto a la promoción de sus negocios. Además, al leer el artículo del señor Otero no me restó más que pensar en ustedes los PYMES y decir ¡se los dije!

http://www.elnuevodia.com/diario/noticia/negocios/negocios/nuevos_horizontes_para_las_pymes/494177

domingo, 16 de noviembre de 2008

Cita de Negocios revoluciona la manera en que se realizan negocios en PR






El pasado lunes 10 de noviembre, se celebró con éxito el evento Cita de Negocios en la Universidad del Este de Carolina. La actividad auspiciada por Asopymes, fue creada por las empresarias: Tere Montes de Montes Design, Merari González de Gourmet Factory y Jeanessa García, Consultora Independiente en Relaciones Públicas y Comunicaciones.

Cita de Negocios ha llegado para revolucionar la manera en que se realizan negocios en Puerto Rico. El evento está diseñado para que empresarios, suplidores y aquellos que estén comenzando su negocio, tengan la oportunidad de conocer, prospectar y vender en un mismo lugar y con poco tiempo de manera efectiva. Sin gastar gasolina, tiempo ni dinero.

Decenas de empresarios de diferentes industrias tuvieron la oportunidad de hacer más contactos en una sola sesión que en un mes. Cita de Negocios les sirvió para perfeccionar su presentación de 30 segundos y expandir sus redes de negocio en persona en un ambiente rápido y divertido.

Entre las industrias que dijeron presente en la actividad están: bienes raíces, industria de alimentos, belleza, moda, legal y finanzas, entre otras.

A petición popular las empresarias volverán a presentar Cita de Negocios a principios del próximo año.

Disfruta de las fotos de la actividad

jueves, 6 de noviembre de 2008

La mejor publicidad NO es la que se dice de boca en boca, ¡pssst!, el word of mouth no siempre funciona

¡Qué éxito cuando la publicidad que se transmite de boca en boca funciona!, ¿verdad? Este método es altamente utilizado por las pequeñas y medianas empresas, pero la mayoría dependen demasiado de este recurso sobretodo para obtener nuevos clientes. Esto ocurre principalmente por dos razones: primero, por orgullo, es decir los clientes que le lleguen a los pequeños y medianos negocios lo hacen por referido y los PYMES se sienten gran satisfacción de ello y segundo, por conveniencia, hay otras formas de publicidad que son más costosas y alcanzar el público deseado por un medio masivo puede parecer abrumador.

En mi opinión, depender sólo del word of mouth es pensar y mantenerse “chiquito” es decir, no se abre a nuevas oportunidades de crecimiento por llevar su negocio en esta sola dirección y será muy difícil anunciar, promocionar y hasta exportar productos y servicios. ¿Por qué?:

1- La publicidad de boca en boca o word of mouth es subjetiva
· Algunos negocios le dan valor a recomendaciones de colegas y referidos de otros clientes, familiares y amigos. Pero, muchos otros incluyendo suplidores, descartan este medio por entender que es subjetivo y no confiable, sobretodo si no está acompañado de alguna recomendación formal que incluya resultados medibles. Como por ejemplo, estudios estadísticos, estudios de caso, etc.

2- La publicidad de boca en boca o word of mouth es incontrolable
· Es prácticamente imposible controlar lo que la gente dice acerca de su negocio, servicio o producto. Aún la información positiva puede ser errónea.

3- La publicidad de boca en boca o word of mouth es limitada en su alcance
· Por lo general funciona con personas que se conocen luego de eso este medio no funciona.

4- La publicidad de boca en boca o word of mouth puede ser utilizado en su contra
· Como dicen en Puerto Rico, “puede que se vire la tortilla”. Lo que se diga de un pequeño o mediano negocio, está sujeto a rumores negativos sobre sus finanzas, operaciones, producto, servicios, entre otros, por parte de los competidores. De hecho, se hace más daño cuando una empresa no tiene ningún tipo de relacionista profesional que trabaje con esa publicidad negativa y la contrarreste.

5- La publicidad de boca en boca o word of mouth es limitada por definición
· Se basa usualmente en la apreciación que tiene un cliente de lo que un PYMES ha hecho por éste en un momento determinado. No hay espacio para divulgar otras iniciativas del negocio.

En resumen, la publicidad de boca en boca o word of mouth puede ser utilizada como complemento de una campaña de comunicaciones o relaciones públicas pero no puede ser la única alternativa de promoción o mercadeo.

Un relacionista profesional está altamente capacitado para trabajar estrategias y tácticas bajo un plan de comunicaciones que se ajuste a su presupuesto y necesidades. Competir en el mercado de hoy es muy arriesgado y difícil pero dicho plan puede proveer la solución que los PYMES requieren.