sábado, 28 de mayo de 2011

¡Me mudo!

Saludos mis amigos:

Solo una breve nota para decirles que los espero en mi nuevo espacio www.turelacionista.com Este blog que haz visitado por los pasados 3 años será pronto cerrado para poder mejorar mi espacio virtual y hacerlo un poco más moderno. Seguiré compartiendo contigo temas relacionados a las comunicaciones, tecnología y relaciones públicas, entre otros.

A ti que me haz leído por estos tres años o a los que recién llegan, muchas gracias por su apoyo y comentarios. Les espero en www.turelacionista.com

Un abrazo,

J.

viernes, 22 de abril de 2011

Fallida presentación de Playbook Tablet de Blackberry - Prepárate para no fallar, No falles en prepararte

Saludos amigos:
Este artículo lo redacté especialmente para Esmandau.com y hoy lo comparto con ustedes. Gracias a Danny por la oportunidad de colaborar con su espacio.

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Cualquier empresario en algún momento de su vida sabe que puede estar expuesto a los medios de comunicación ya sean tradicionales y hoy día, por Internet.

Por otro lado, una de las funciones principales de un relacionista es preparar adecuadamente a su cliente antes de ser entrevistado. Pero, ¿qué pasa cuando esto no ocurre? Sencillo, el entrevistado luce perdido, contesta lo que no se le pregunta o como verán a continuación, pide que corten la entrevista.

Esto último fue lo que le pasó a Mike Lazaridis, CEO d Research in Motion, compañía canadiense detrás de Blackberry. Éste fue entrevistado por Rory Cellan-Jones, corresponsal de tecnología de la famosa cadena de televisión británica BBC.

El motivo de la entrevista era para hablar sobre la nueva Playbook Tablet. Una oportunidad excelente de Publicity (publicidad gratuita). En realidad hubiese sido excelente si no fuera porque Lazaridis lució muy mal y al parecer su relacionista no hizo su trabajo en asesorar a su cliente para enfrentar cualquier pregunta difícil, capciosa y comprometedora.

El eje de la controversia son los problemas que confronta RIM en la India y el Medio Oriente donde los gobiernos quieren lograr más acceso al sistema de seguridad utilizado por los usuarios de Blackberry. El señor Lazaridis describió como “injusta” la pregunta sobre el particular y dio órdenes de parar la entrevista. A su vez, se escucha la voz del relacionista ordenando lo mismo.

Al hacer esto, el foco de atención sobre la llegada de la Playbook Tablet al mercado de tablets, se fue literalmente al piso puesto que la atención se desvió a la reacción de señor Lazaridis. Además, recalcó que en efecto estén pasando por una situación fuerte de seguridad para los usuarios de Blackberry en la India y el Medio Oriente.

Qué podemos aprender de esta situación:

1. Si usted va a conceder una entrevista a la prensa vaya preparado para proveer toda la información del producto.

2. Vaya preparado para contestar preguntas totalmente fuera del tema para el cual lo llamaron.

3. Si hay una controversia, sepa que es muy probable que le van a preguntar sobre el mismo aunque usted o su publicista le pidan al entrevistador que no lo haga.

4. Si la entrevista de desvía hacia la controversia, no se altere, no pelee contra el entrevistador.

5. Mantenga la calma y la compostura y conteste con seriedad y honestidad.

¿Sobre el review de la Playbook Tablet de Blackberry? Al menos puedes verla pronto en el blog de Esmandau.com

lunes, 4 de abril de 2011

Estampida de críticas hacia Go daddy.com - Muerte de una marca



Bob Parsons el CEO de GoDaddy.com, una de las compañías más grandes de dominios y “hosting” de Internet, mató un elefante por supuestamente atentar contra las cosechas en África. La osadía de Parsons incluye un video donde muestra con orgullo tal hecho. Las críticas no se han hecho esperar. PETA cerró su cuenta con GoDaddy.com y publicó en su sitio y pide de favor a todos los que tienen cuenta con estos a que hagan lo mismo y cambien de compañía.

En un mundo donde las redes sociales pueden ayudar o acabar con la reputación de una compañía, marca o empresario, no dudemos que Go Daddy.com y Bob Parsons sufrirán por la ola de comentarios negativos en su contra. Estos no paran desde el jueves pasado cuando Parsons publicó el video en su blog personal. La indignación, tristeza, coraje y decepción hacia él y su marca Go Daddy.com es impresionante. Esto refleja una crisis terrible de relaciones públicas.

Por otro lado, los competidores han aprovechado la situación como por ejemplo, Namecheap.com compañía de dominios y “hosting” de Internet, quienes han ofrecido un precio más económico para todos los que quieran transferirse de Go Daddy.com a dicha compañía. Además, están donando $1.00 por cuenta transferida a Save the Elephants. Una organización que se dedica a preservar y cuidar la vida de los elefantes.

Inclusive la actriz Cloris Leachman portavoz de Network Solutions compañía competidora de Go Daddy.com, ha levantado su voz a través de continuos mensajes críticos como este:

¿Qué ha hecho Parsons al respecto?

Ha ofrecido dos entrevistas en las cuales sostiene que ha hecho un favor a los habitantes de las aldeas en diversas partes de África pues las cosechas ahora están a salvo, la carne del elefante puede ser consumida por ellos, los elefantes son un problema y que en Zimbabwe no hay mano de obra para poner una verja, ¡habló hasta de Dumbo!, entre otras atrocidades más.

Este señor Parsons claramente no tiene un relacionista público que pueda asesorarlo a como manejar este asunto y ese es su primer problema. Segundo, en un mundo donde cada vez más estamos pendientes a todos los temas ecoamigables, conservación del ambiente, derechos de los animales, etc., este señor está cegado por su dinero, fama y se sostiene en una práctica en la que le da muerte a estas criaturas y a su vez le da muerte a su marca y su persona.

En mi opinión, Parsons, pudo haber actuado de otra manera. Si tanto sabe de elefantes y de los daños a las cosechas, también debería ser de su conocimiento que existen otros métodos para combatir esta situación. Por ejemplo, unos tipos de verjas, cadenas impregnadas de chile picante y panales de abejas colocadas en postes que según los expertos, han demostrado ser efectivos contra los elefantes sin ser dañinos para éstos.

Parsons debería utilizar su dinero para utilizar estas técnicas y crear o cooperar con entidades benéficas que defienden el derecho a la vida de estos animales tan preciados. Pero no olvidemos lo principal que no debe faltar y es que todos esperamos que rectifique y pida perdón.

Según PETA, está comprobado que los elefantes son capaces de transmitir emociones como la alegría, coraje, pena y simpatía. Ellos juegan entre sí pueden utilizar herramientas, razonar, tienen excelente memoria y forman lazos de amistad con otros elefantes. Las crías de los elefantes permanecen con sus madres por muchos años, los machos hasta 15 años y las hembras, toda la vida. Al matar un solo elefante, la familia queda devastada y muchos que como yo amamos los animales, conocemos el ritual de luto que es hasta mucho más severo que el de los humanos.

El tiempo dirá cuánto le costará este tipo de acción a Bob Parsons y su marca Go Daddy.com. Por lo pronto solo se que muchas compañías están transfiriendo sus cuentas de website a otras empresas y que quizá cuando todo esto se traduzca a dólares y centavos, su prepotencia caiga y cambie sus acciones.

¿Qué opinas?

jueves, 24 de marzo de 2011

Semana de las Comunicaciones en Puerto Rico


Como parte de las actividades del Mes y de la Semana de las Comunicaciones, ECOS y la Universidad Interamericana de Ponce, me extendieron una invitación para participar del panel “Comunicación Digital” el martes, 29 de marzo, de 9 a.m. a 12 del mediodía, en el Teatro Antonio Paoli.

Estarán conmigo, Joel Villarini, gerente de medios sociales de Bella International (Honda), James Lynn, diseñador de espacios virtuales para comunicación integrada y Ernesto González, CEO de GTA Marketing Agency y presidente de la IAB (Internet Advertising Bureau Caribbean).

Por su parte, el colega Joseph Martínez, estará el miércoles, 30 de marzo a las 9:00 a.m., en la Universidad del Sagrado Corazón, Sala de Artes B, ofreciendo la charla: "La vinculación de los medios sociales con las relaciones públicas." En la misma, discutirá el alcance de los medios sociales en Puerto Rico, cómo han impactado el ciclo de noticias, el auge del periodismo ciudadano y estrategias para monitorear lo que se dice sobre nuestras organizaciones.

Estas actividades prometen ser muy interesantes y esperamos compartir con el presente y futuro de nuestra profesión.

Un abrazo,

J.

martes, 22 de marzo de 2011

Estudio refleja aumento en ganancias gracias a las redes sociales





Las agencias de publicidad y relaciones públicas han visto un aumento en las ganancias gracias a las redes sociales y planifican trabajarlas en conjunto como medio de estrategia en este año 2011. Esto es lo que reveló la encuesta realizada el pasado mes de enero, por Transworld Advertising Agency Network y Worldcom Public Relations Group.

Los encuestados lo constituyeron 25 principales de agencias de publicidad en Estados Unidos, a quienes se les preguntó cómo la industria está utilizando efectivamente las redes sociales. Los grupos encontraron que los cargos o fees utilizados por manejar las redes sociales, aumentaron un gran porciento de ingresos en términos generales en el 2011 para las divisiones de publicidad y relaciones públicas.

En el 2010, el 28% de las agencias reportaron que entre un 15% hasta un 33% de las ganancias venían de las redes sociales y ese número subió a un 44% en el 2011. Por el lado de la publicidad, el 16% de los encuestados expresaron que las ganancias en redes sociales fueron mayor al 15% del total comparado al 2010 y se espera que aumenten en un 20% en el 2011.

La encuesta demostró que el 84% de las firmas de relaciones públicas y el 67% de las agencias de publicidad informaron que las relaciones públicas están “innovando” y “a la par” en el uso de las redes sociales. Mientras, un 68% de las firmas de relaciones públicas y el 52% de las agencias de publicidad dijeron lo mismo sobre las agencias de publicidad.

Muy a menudo, las firmas de relaciones públicas son consideradas como mejores para poder comunicar y dialogar con los consumidores que los publicistas y esas destrezas son muy bien adaptadas a las redes sociales.

No obstante, aunque ambas industrias coinciden en que las relaciones públicas llevan la delantera, también ven la necesidad de colaborar en conjunto e integrar las redes sociales a sus campañas de mercadeo y comunicaciones.

Sin lugar a dudas, las redes sociales continúan su ascenso como parte integral del día a día, estrategias a largo plazo y ganancias.

A medida que diferentes disciplinas del mercadeo colaboren unidas a las redes sociales, pueden mejorar la efectividad y el alcance de éstas para clientes, además de continuar generando más trabajos a estas agencias y firmas.


lunes, 7 de marzo de 2011

Las Relaciones Públicas en la Era Social

Saludos:
Aquí comparto con ustedes mi presentación "Las Relaciones Públicas en la Era Social", ofrecida el 5 de marzo de 2011 como parte del panel de conferenciantes de la Red de Educadores de Puerto Rico. Gracias a Jeanette Delgado por la invitación y su compromiso con la educación en Puerto Rico. Accede aquí para más información sobre la Red de Educadores de Puerto Rico. Además puedes entrar al blog de FulanoX para que tengas acceso al video de las presentaciones. Muchas gracias FulanoX

Un saludos muy especial a todos los maestros y amigos que estuvieron con nosotros en persona y a través de Internet. Un placer compartir con puertorriqueños, brasileros, venezolanos, colombianos, mejicanos y demás países hermanos.

Gracias a todos y sigamos en contacto...

jueves, 17 de febrero de 2011

Las Redes Sociales en el Ámbito Profesional y Educativo

La Red Educa PR y su organizadora Jeanette Delgado, me han invitado cordialmente a formar parte de un grupo de profesionales, para ofrecer mi charla Las Relaciones Públicas en la Era Social. La "Conferencia: Las Redes Sociales en el Ámbito Profesional y Educativo" se celebrará el 5 de marzo de 2011 de 8 am a 3pm. Para más información accede a http://www.educapr.org/

Será un placer saludarles e intercambiar ideas.

Gracias... un abrazo

lunes, 7 de febrero de 2011

5 Excusas por las que los empresarios no utilizan las Redes Sociales (Social Media)


Cuando les hago una presentación o preparo una propuesta a clientes potenciales siempre pregunto cuáles han sido los esfuerzos publicitarios o de promoción más recientes. La respuesta usual es que hace 6 meses, hace 1 año, 5 años. Entonces, mi respuesta es la siguiente: ¿quieres que tus clientes te compren cada 6 meses, cada año o cada 5? Siempre me responden que no, que quieren vender todos los días y obtener clientes nuevos más seguido. Pues sepan que para esto, mis estimados empresarios, PYMES y microempresarios, tienes que INVERTIR el mismo tiempo que dure tu negocio. De principio a fin.


Muchos llegan a mí entusiasmados porque ven en las redes sociales un medio “gratis” fácil y rápido de vender y fidelizar clientes y obtener nuevos. A veces me dicen que por ejemplo, se anuncian por Facebook o por Twitter pero cuando vez me asomo, veo que no han escrito nada desde hace 3 meses o desde hace 1 o 2 años. Peor que eso, le han permitido a la competencia y a los “buscones” escribir en su “Wall” de Facebook con sus promociones. Y claro, por aquello de no quedar mal tienen lo que llamo EXCUSAS.


PYMES y empresario que me lees. Estás perdiendo una gran oportunidad. Aquí las 5 excusas que escucho con frecuencia:

1. “Creo que nuestro público no está en Facebook ni Twitter”
Puede que no pero estás perdiendo un espacio que puede ser útil para los que buscan un servicio en Google. Todo lo que tenga que ver con nuestro nombre, y el del negocio, sale reflejado en la búsqueda. Aparte, veo que muchos están utilizando ambas redes para socializar con familia y amigos, pues entonces sí creo que tienes público que puede comprar tus servicios o productos en Facebook.
2. “No creo sea útil que mis empleados tengan acceso a Facebook o Twitter”
Entiendo. La preocupación es que estén todo el día metidos en ambas redes y descuiden su trabajo. Existen mecanismos para regular la forma en que un empleado puede tener acceso a la Internet. Una política de manejo en las redes sociales puede ayudar. Además, es mejor que tengan acceso y con un buen plan de comunicaciones interno en conjunto con la ayuda de recursos humanos. ¿Sabías que tus empleados son los primeros que pueden hablar bien de tu negocio y defenderte a capa y espada?
3. “Pusimos nuestro Fan o Like Page pero nada pasó” Por supuesto que nada pasó si no tenían un plan adecuado de comunicaciones para manejar una página tan importante como lo es la página de una empresa.
4. “No tenemos tiempo” ¡Por supuesto que se que no tienen el tiempo y para eso estoy yo! Pero, más aún, veo que muchos sí tienen tiempo para “chatear” dentro de Facebook o enviar mensajitos cariñosos.
5. “Puedes manejar nuestras redes sociales” Aunque estoy para eso siempre es importante que sepas que TIENES (sí en palabras mayúsculas) que dedicarle TIEMPO (ver paréntesis anterior) a las redes sociales. No vas a hacer negocio sino escuchas ni compartes con tus clientes potenciales. Aunque maneje tus cuentas en las redes, te aconsejo que visites tus redes y entiendas cómo se convive en las comunidades virtuales.

¿Qué otras excusas conoces y quieres compartir?

Gracias por tu visita y por aportar.

martes, 25 de enero de 2011

2011: Cosas nuevas…

Saludos queridos amigos:

Acabo de regresar de vacaciones para tomar un nuevo aire y comenzar el año con nuevos proyectos. Estoy muy motivada y positiva de que este será un gran año de cambios para mi profesión y para mi vida personal. Por ende, podré servir mejor a mis clientes existentes y a los que vendrán (¡espero que muchos!).


De hecho desde hace varios meses estoy haciendo mucha lectura de aquellos profesionales en relaciones públicas, publicidad, mercadeo, redes sociales, en fin, todo aquello que me permita aumentar mis conocimientos.


¿Qué me trae el 2011? Mi nueva página de Internet (pronto), un Newsletter, más trabajos en el llamado 2.0, usar más las redes sociales para maximizar los esfuerzos comunicativos en pro de las PYMES, microempresarios y demás organizaciones. Además, nuevos seminarios, webinars, conferencias y por supuesto estudiar.


Aproveché una venta especial de la tienda Waldenbooks del Florida Mall la cual cerrará y todos sus libros estaban en venta especial. Rompí la alcancía y compré 6 libros. Todos sobre redes sociales y cambios en la forma de hacer negocios hoy día. Su desarrollo, impacto, efectividad, en fin, temas muy interesantes y todo lo hago con amor y dedicación por ustedes.


Por otro lado, dicen que el universo conspira, y a mi vida han llegado profesionales y gente muy capacitada con la cual tengo nuevos proyectos que me tienen muy entusiasmada. Poco a poco se irán enterando. ¿Les mencioné que llegaron por Internet?


En fin el 2011 trae cosas nuevas, diversificación de mis servicios, nuevos clientes y colaboraciones. Por supuesto cuento contigo como protagonista de mis servicios en el 2011 y siempre. Para consultoría no olvides comunicarte conmigo. Tus problemas y necesidades de comunicación tienen solución.

¡Un abrazo!